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JD 购买须知:

1、本品牌产品一般都不带音频线,在搭配音箱使用的时候,需要您单独购买音频线。

2、本品牌暂时无法提供免费上门检测以及安装服务,对于有此需求者,部分城市开通有偿上门安装服务(仅限于北京、深圳、重庆),有此需求者,可以通过咚咚联系客服400-077-5010电话咨询。

3、产品搭配音箱方面:为了让音箱发挥出理想音效,建议在购买功放搭配前咨询一下咚咚客服,以便为您推荐更适合产品,避免购买后无法达到效果影响购买体验。同时在使用过程中遇到任何问题,也请首先联系咚咚客服或者400-077-5010电话解决。

4、产品升级方面:考虑到家用网络环境的不稳定性,建议用户不要自行升级,容易造成死机和使用效果不佳,若客户升级,直接拨打我司400-921-0881索要升级固件更为稳妥。

5、保修卡方面:大部分型号的产品保修卡是在外箱,正面开箱即可看到,提醒用户扔掉包装箱之前撕下来保存好,后续维修会用到。

6、发票以及配送事宜,需要联系京东客服:400-606-5500.

 

售后服务:

1、严格遵循国家三包政策,支持7天无理由退换货服务,退换货原则:内外包装完好,配件齐全且机身无划伤为标准。

2、技术和客户支持热线:400-077-5010,周一到周日早上930-18:30,(国定假日工作时间一样)或者咚咚留言。

3、保修政策:除lifestyle耳机、耳放产品(凭发票质保一年)外,其它凭发票保修一年+延保一年。(人为故障不在保修范围内-外观划伤,HDM端口的针脚断裂等)

4、维修站信息:登录天龙品牌官方网站://www.denon.com.cn的主页技术支持菜单中维修中心查询相关维修站信息。



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  3. 正品行货,精致服务
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